Berufliches

PCs und IT haben mich ja schon immer in ihren Bann gezogen und somit begann das Elend mit einer befristeten Anstellung im PC Einzelhandel in Kassel.

Ich beriet Kunden in der Konfiguration der Geräte - ganz angepasst auf die persönlichen Anforderungen und den persönlichen Geldbeutel. Zusätzlich war ich zuständig für die Gestaltung und Kalkulation der Werbung in der örtlichen Presse. Später kam noch etwas Großhandel hinzu: An -und Verkauf von Paletten voller Festplatten und anderer Hardware.

Da die Stelle jedoch befristet war, musste ich mich nach etwas Anderem umsehen. Durch einen Zufall geriet ich in die Mühlen der professionellen IT und landete beim Global Network Service von AT&T in Ehningen (später Böblingen).

Plötzlich war sie da: die große, weite Welt der IT. Internationale Verbindungen, gemanagde Router und mehr. Frame Relay, SNA und vieles mehr - was man vorher nur aus Zeitungsberichten kannte - standen einem offen und ich lernte, die Techniken zu entstören.

Ich konnte mich so sehr in die Materie einarbeiten, dass ich schon nach einigen Monaten Schulungen erstellen und Kollegen im 1st Level im Troubleshooting schulen durfte.

Jedoch kam nach nur 2 Jahren schon die schlechte Nachricht, dass der Support in Deutschland eingestellt und die Arbeitsplätze nach Belgien verlagert werden. Also griff ich einmal zum Telefonhöhrer und hatte schon eine Woche später ein Vorstellungsgespräch bei der BT.

Einige Wochen später saß ich somit auf gepackten Koffern und es ging ab nach Frankfurt. Anfangs war das Berufsbild das Selbe, die gleichen Tätigkeiten - nur andere Kunden. Im Rahmen einer Umstrukturierung kam dann die Einführung in das SDH dazu. Leitungsanbindungen, Diagnose direkt auf der Physik im Backbone. Alles auf Basis von Alcatel-Equipment.

Auch hier konnte ich mich in sehr kurzer Zeit tief in die Materie einarbeiten. So gut, dass ich nach einigen Monaten damit betraut wurde, die Einführung einer ganz neue Technik zwischen der Deutschen Telekom und der BT technisch zu begleiten. Wurden bisher Leitungen zwischen den Carriern elektrisch und Port für Port übergeben, so ging es jetzt um den Zusammenschluß großer Trunks, in der die einzelnen Leitungen nur noch als virtuelles Element verlaufen.

Irgendwie muss man aber auch in der Lage sein, diese Geschichte zu entstören, sofern Probleme auftauchen und so habe ich, in Zusammenarbeit mit den Kollegen der DTAG, ein Konzept entwickelt, wie man die Probleme diagnostizieren und beheben kann.

Mittlerweile habe ich auch noch weitere Projekte innerhalb der BT technisch mit begleitet, so unter anderem die Umsetzung von Leitungsanbindungen auf optischer Basis von 1-10GB/s Übertragungsrate. Hierbei kommt Equipment von Huawai und ADVA zum Einsatz.

Auch Auslandserfahrung durfte ich mehrfach sammeln. So z.B. bei der Unterstützung der Kundentransition zu den Service Desks in Ungarn. Zusätzlich habe ich technische Trainings (Cisco und Alcatel) erstellt und die neuen Kollegen in Budapest und Debrecen persönlich geschult.

Zu den von mir betreuten Kunden gehören Firmen wie MediaSaturn, Münchener Rückversicherung, Emery OleoChemicals, Bank Verlag, BASF, Kommwis, Baykom und noch einige mehr.